Dobrý deň, prostredníctvom vašej stránky som si našla skvelé ubytovanie....Gora Holidays - Posedarje - Zadar...Spojila som sa prostredníctvom e-mailu s majiteľkou objektu a dohodli sme si kritéria podľa ktorých som si ubytovanie aj záväzne objednala...a zaplatila som zálohu 120 EUR cez účet. Mám dve malé deti a tak som hneď od začiatku mala požiadavku, nech je ubytovanie blízko mora...max 100m, bazén a že chcem ubytovanie na prízemí....Všetko by bolo ok, veľmi sme sa tešili...avšak keď sme dorazili, realita bola na míle vzdialená ponuke na web stránke!!! Ubytovanie v Posedarje -je bohom zabudnutá dedina, kde nestretnete ani domácich nieto ešte hostí...Aby som im nekrivdila, boli sme aj v "centre" kde bol jeden stánok a jedna reštaurácia a jedno mólo, pri ktorom sedelo asi 10 domácich ľudí.... To by však bol len detail...no tak by sme mali takú "tichú" dovolenku, i keď vám poviem úprimne , bola som v šoku....Tak sme sa po dvojhodinovom čakaní konečne mohli ubytovať, nakoľko majiteľka trvala na tom, že sa môžme ubytovať až o 15.30 a nie skôr.... Skôr ako sme sa však začali vybalovať poprosila som ju, aby nám ukázala ako sa ide na pláž, keď že ju vôbec nevidím...tak vybehla na cestu a ukázala nám kľukatú cestičku pomedzi domy a ušla....Tak sme sa s manželom a s našimi dvoma malými deťmi ( 5 rokov a druhá dcérka má 11 mesiacov) terigali k vytúženej pláži plný očakávaní.... Prišli sme však ku koncu cesty a tam nás čakalo ďalšie prekvapenie....boli sme na obrovskej skale a popri nej boli pripevnené prudké schody vedúce k moru...bolo ich presne 80....!!! To však nie je všetko, keď sme dorazili dolu, nikto tam nebol, lebo pláž mala na šírku asi 1,5 m....Keď sme dorazili krvopotne zase naspäť na izbu, šla som opätovne za domácou, že kde je tá pláž?! Ona nám však povedal, že sa tam nechodia kúpať, že sa chodí niekde inde....môžeme tam ísť autom - tak 10 minút.....
)) No tak sme s manželom pozerali na seba a ten prehodnocoval, či tam vôbec zostaneme...Pani majiteľku naše rozpaky nezaujímali, niekoľko krát nás však upozornila,že máme zatvárať dvere, lebo je pustená klíma....Potom som ju požiadala o detskú postielku, nakoľko som sa jej jasne pred príchodom pýtala či ju má k dispozícii, alebo si mám z domu priniesť svoju. Ubezpečila ma, že postieľku má a že si mám doniesť len prestieranie....Medzitým ako sme sa začali vybaľovať nám postieľku položila v izbe a opäť zmizla...Keď sme sa ju asi 15 minút pokúšali poskladať, môj manžel stratil trpezlivosť a opäť ma za ňou poslal, nech nám ju teda poskladá, lebo mi to evidentne nezvládame...Pani hneď ako som ju o to požiadala povedal, že ach áno postiela.. tak tam je problém...
Tak prečo nám ju teda dávala?! Prišla opäť na izbu a opäť nás upozorňovala na otváranie dverí a klímu...Ani jej sa nepodarilo poskladať špinavú postieľku...to bol taký detail.... No a potom všetkom môj manžel sa jej spýtal do ktorej sa môžeme teda kúpať v tom bazéne...či sa môžme kúpať aj večer napríklad o 21.00...Na to ona zdesene povedala, že ten bazén nie je pre nás, ale len pre ubytovanie v kamennom dome...pri tom nikde na svojej stránke neuvádza, že ho môžu používať len týto návštevníci...Napísané tam je že môžte používať okolie domu...Tak prečo tam jasne nedá niektoré informácie...
Takže keď to zhrniem, pani neuvádza na stránke aký je prístup na pláž k moru, pani neuvádza ani to že sa môžte ísť kúpať niekoľko kilometrov a nie metrov!!!! Takže neuvádza, že nikto okrem hostí v kamennom dome smú používať bazén. Takže mali sme zostať v diere ako hrom, bez pláže, bez možnosti sa kúpať v bazéne...za 50 EUR na deň sme mali stvrdnúť v izbe 2x2,5 m .
No a to môjho manžela naštvalo a povedal jej že odchádzame, no a ona na to ok, a že ale zálohu nám nevráti....Tak sme odišli hľadať si ubytovanie....odišli sme na Makársku s úplne vyčerpanými deťmi...kde sme vedeli, že nás známi k sebe zoberú...
Neviem, kde sa mám sťažovať, neviem, kto nám poradí ako a či korektne postupovala táto pani....Chcela som osloviť priamo obchodnú inšpekciu v Chorvátsku na preverenie celej situácie...Môžte mi prosím poradiť?
Ďakujem za odpoveď