fórum Chorvatsko Chorvatsko

Právě je ned 27 kvě, 2018 09:09

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina

Chystáte se na dovolenou do Chorvatska? Tak to jste na tom správném místě kde se můžete podělit o své zkušenosti a komentáře nebo se zeptat na cokoliv co vás zajímá.




Odeslat odpověď
Uživatelské jméno:
Předmět:
Tělo zprávy:
Vložte sem vaši zprávu, může obsahovat maximálně 60000 znaků. 

Smajlíci
:D :) :( :o :shock: :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen:
Velikost písma:
Barva písma
Možnosti:
BBCode je zapnutý
[img] je zapnutý
[flash] je vypnutý
[url] je zapnuté
Smajlíci jsou zapnutí
Zakázat BBCode
Zakázat smajlíky
Zakázat URL adresy v tomto příspěvku
Otázka
Kolik má kočka nohou? (slovy):
Odpoveď na tuto otázku je nutná pro rozlišení automatizovaných pokusů o registraci.
   

Přehled tématu - Pozor na Apartmani Tomić - Sumpetar !!!
Autor Zpráva
  Předmět příspěvku:   Odpovědět s citací
Ďakujem Vám za čas venovaný tomuto problému a jeho riešenie.
Příspěvek Napsal: stř 29 čer, 2011 23:12
  Předmět příspěvku:   Odpovědět s citací
Takže jelikož jsem od majitele objektu nedostal konkrétní odpověď ani po několika přímých dotazech (pokaždé jen obecné fráze) tento objekt byl odstraněn z našich katalogů.
Bohužel toto je první případ kdy majitel objektu opravdu zalhal (většinou se jedná o chybu v komunikaci nebo oboustranné zapříčinění).
Děkuji vám za vaše připomínky a věřím, že příští dovolená v Chorvatsku určitě dopadne líp.
Příspěvek Napsal: úte 18 srp, 2009 21:40
  Předmět příspěvku:   Odpovědět s citací
Ďakujem za uverejnenie fotiek apartmánu.
Mali sme rezervovaný apartmán 4+2 pre 5 dospelých a jedno 1,5 ročné dieťa.
Příspěvek Napsal: pon 17 srp, 2009 13:34
  Předmět příspěvku:   Odpovědět s citací
Dobrý den,
nedá mi to a musím reagovat. Před dvěma měsíci jsem zde také popisovala svoji zkušenost s apartmánem Villa Jelena v Duče-Omiš. Myslím si, že nikdo nemá po 14 hodinové cestě na dovolenou sílu na to, aby JEN TAK, bez důvodu opouštěl ubytování, které má zarezervované se zaplacenou zálohou. Pokud se k tomu rozhodne, tak ten důvod mít asi musí, ne? Já si neumím představit, že bychom s našimi třemi dětmi po příjezdu na místo jen tak odjeli hledat jiné ubytování, kdybychom neměli pádný důvod. Majitelka, u které jsme měli být ubytováni, také "přestala rozumět česky", když jsme jí vysvětlovali, proč tam zůstat nemůžeme. A o tu zálohu jsme bohužel přišli. Příště jedeme "na blind", letos jsem se toho bála kvůli dětem, abychom nezůstali bez ubytování, a nakonec jsme stejně hledali jiné :-).
Příspěvek Napsal: pon 17 srp, 2009 11:42
  Předmět příspěvku:   Odpovědět s citací
paní Kateřino, byl pátek večer - fotky co jste mi poslala přikládám teď - psal jsem že apartmán vypadá normálně právě kvůly tomu že jste sem chtěla abych dal fotky apartmánu, nemá to nic společného s komunikací mezi vámi a majitelem objektu.

Co se týká jednání nechápu čemu nerozumíte, obdržel jsem od vás emailovou komunikaci (která nemusí být pravdivá) a konfrontuji majitele objektu s ní a žádám po něm vysvětlení jak vše probíhalo, proč napsal že je apartmán delux, proč napsal že fotky jsou na webu a zda opravdu vrátil peníze (100 Eur) když vy mi píšete že jste nic nedostala.
Majitel objektu buď neví (nebo dělá že neví) o které hosty se jedná, protože mi píše že byl rezervován jiný menší apartmán 2+2, ale že přišlo 5 lidí a 2 psy, takže nabídnul větší apartmán a že vrátil 100 eur.
Jak vidíte komunikace probíhá, ale není to jednoduché ani rychlé protože lidí nejsou stále online a obzvlášť ne o víkendu, takže teď jsem psal majiteli objektu aby si ujasnili o které hosty se jedná a odpověděl mi konkrétně na stížnost ohledně fotek a "delux".


Přílohy:
7.jpg
7.jpg [ 33.71 KiB | Zobrazeno 18062 krát ]
6.jpg
6.jpg [ 30.06 KiB | Zobrazeno 18062 krát ]
5.jpg
5.jpg [ 30.75 KiB | Zobrazeno 18062 krát ]
4.jpg
4.jpg [ 28.27 KiB | Zobrazeno 18062 krát ]
3.jpg
3.jpg [ 25.93 KiB | Zobrazeno 18062 krát ]
2.jpg
2.jpg [ 23.59 KiB | Zobrazeno 18062 krát ]
1.jpg
1.jpg [ 24.25 KiB | Zobrazeno 18062 krát ]
Příspěvek Napsal: ned 16 srp, 2009 17:54
  Předmět příspěvku:   Odpovědět s citací
Pre admin : prepáčte, ale vôbec nerozumiem Vášmu jednaniu.
V piatok napíšete, že sem dáte za chvilku foto apartmánu 4+2, ktoré som Vám poslala a do dnešného dňa tu nie sú ( alebo ich neviem nájsť ?)
Stále mi tu píšete, že apartmán vyzerá docela normálne - až na tu kuchyňku. Ale jasne som Vám dokázala e-mailom, že som žiadala majiteľa o foto apartmánu a ten foto odmietol poslať, so stanoviskom, že všetky foto sú na internete. To značí, že všetky apartmány by mali vyzerať rovnako - a vlastne nás oklamal.
Snáď mi nechcete povedať, že keby ste si išli napr. kupovať dom v Chorvátsku, rozhodovali ste sa na základe foto domu na internete, ktoré pôjdete pozrieť a na mieste by ste našli taký rozdiel ako my - na foto nová dlažba, plávajúca podlaha, veľké okná, nový nábytok, sprchovací kút atď. a v skutočnosti stará dlažba s gumou, malé okná, starý nábytok, stará vaňa, tak by ste sa vôbec necítili oklamaný a nepomysleli by ste si, že keby ste to boli videli na foto, tak tam vôbec necestujete - neviem, či ste ma už pochopili...
Takže stále nerozumiem, o čom komunikujete s majiteľom a prečo ste k tomu zaujali takéto stanovisko? Veď na Vašej stránke máte pravdivo informovať zákazníkov o možnosti ubytovania. A keď Vám zákazník napíše zlú skúsenosť, dokonca priloží foto, tak tu stále o tom špekulujete a presviedčate ma, že som vlastne klamár a majiteľ objektu je bez úhony.
Myslím, že úplne najjednoduchšie by bolo uviesť do dodatočných informácii, že apartmán 4+2 nie je rekonštruovaný, je vybavený starým zariadením a kuchyňka nie je vhodná na dennú prípravu teplého jedla.
Příspěvek Napsal: ned 16 srp, 2009 11:07
  Předmět příspěvku:   Odpovědět s citací
Majiteľ nám žiadne peniaze nevrátil, veď keby áno, tak sa tu predsa takto nerozpisujem.
A ešte tak pre zaujímavosť - koľko tých peňazí nám vrátil ?
Myslím, že toto by mohol potvrdiť aj p. Martin Kubáň, ktorý chcel tiež zálohu naspäť, nechcel sa tam ubytovať a majiteľ mu tiež odmietol vrátiť zálohu. Ak je to on, tak aj videl náš apartmán a viď nižšie píše, že sťažnosť na uvedený apartmán je oprávnená.
Příspěvek Napsal: pát 14 srp, 2009 22:35
  Předmět příspěvku:   Odpovědět s citací
Dobry den, komunikace mezi nami a majitelem bude i nadale probihat, pripadny vysledek sem urcite dam. Majitel tedy jeste psal ze nejake penize vam vratil, ale to kdyztak preposlu emailem.

Fotky apartmanu 4+2 sem dam za chvilku, ale jak rikam ten apartman vypada docela normalne (jen ta kuchynka je spatne vyresena)
Příspěvek Napsal: pát 14 srp, 2009 21:34
  Předmět příspěvku:   Odpovědět s citací
Žiadosť o foto a odpoveď majiteľa vám opätovne posielam a je to v komunikácii farebne vyznačené.
A ešte k predstave de - lux apartmánu. Pokiaľ by apartmán zodpovedal foto na internete, nemám žiadne výhrady. Avšak v žiadnom prípade si nepredstavujem de lux s mini kuchyňkou vlastne v kúpeľni s WC, bez teplej vody s dvojplatničkou a mini chladničkou, ktorá ani poriadne nechladila.
Vidím ale, že naša komunikácia nikam nevedie, mám ale jednu prosbu. Bolo by možné - a z Vašej strany určite - už som tu foto videla, pridať sem foto z každej miestnosti apartmánu 4+2 ( hlavne z kuchyňky s kúpelňou), pretože majiteľ podľa môjho názoru takéto foto nikomu nepošle. A aspoň tí, ktorí by mali záujem o tento apartmán a čítajú toto fórum uvidia, ako to tam v skutočnosti vyzerá a podľa toho sa rozhodnú, či si tam dovolenkový pobyt zajednajú a za akú sumu.
Myslím si, že to nie je nič nereálne a nikomu a hlavne majiteľovi s dlhoročnými skúsenosťami bez problémov naozaj neublížia.
Příspěvek Napsal: pát 14 srp, 2009 20:49
  Předmět příspěvku:   Odpovědět s citací
díky za emailovou komunikaci, jak vidíte veškeré stížnosti se snažíme nějak řešit ikdyž poskytujeme jen katalog s přímou komunikací mezi majiteli a hosty.

Díky emailům aspoň vím přesně o co šlo a můžeme dále jednat s majitelem objektu - vidím, že majitel opravdu psal že apartmán je deluxe (je samožřejmě otázka co si kdo pod tím představuje), jinak popsané vybavení v apartmáně bylo jak vidím podle fotek, (v emailu nevidím žádost o fotky apartmánu) takže problém je vlastně jen to "deluxe", takže uvidím co nám majitel ještě odepíše.

Nikoho nepodporujeme, náš cíl je aby hosté na našem katalogu našli odpovídající ubytování a nedocházelo k nějakým finančním zpronevěrám což se nikdy také nestalo.
Ostatní špatné zkušenosti jdou většinou na vrub komunikaci mezi lidmi a bohužel občas se stávají stejně jako všude jinde a v každém oboru kde jde o lidi.
Příspěvek Napsal: pát 14 srp, 2009 19:57
  Předmět příspěvku:   Odpovědět s citací
Fotky som od majiteľa žiadala, ale odpoveď bola, že všetky foto sú na internete.
Toto je náš dotaz :
Je mozne poslat foto konkretne tohto apartmanu? Rad bych videl jako jsou rozdeleni pokoje, ktere z nich su oddelene dverami (doors) a ktere jsou spojene a zajimalo by me kolikate je to patro (floor).
A toto je odpoveď majiteľa :
nemamo fotki,sve fotki su na webu.apartman je na 3 floor,pokoji su oddelene dverami!!
Inak ani sa nečudujem, že tie foto neposlal, pretože ak by ich poslal, tak sa tam určite neubytujeme.
Ale prepáčte, chyba naozaj nebola v našej komunikácii, ale v tom, že majiteľ objektu vedome hmlil skutočnosti, aby rezervoval apartmán a za vyššiu cenu. Takéto skúsenosti s týmto majiteľom nám potvrdili viacerí majitelia apartmánov v konkrétnej dedine. Nie je to žiadna chyba, ale vedomé okrádanie zákazníkov, ktorí keď prídu na miesto a predtým zaplatili zálohu, tak už väčšinou neodídu.
A vy vlastne týmto stanoviskom podporujete majiteľa. Veď predsa nie je možné uverejniť na internete foto najlepšieho apartmánu, potom tvrdiť, že apartmán je de lux a potom zhrozenému zákazníkovi povedať, že čo by chcel, veď doma to má isto horšie.
Apartmán vyzerá síce štandartne - okrem varenia v záchode, ale určite to nie je de - lux, ako nám písal majiteľ a ani jeho cena 70 eur na noc nezodpovedala jeho vzhľadu. Za toto by som sa určite s majiteľom nedohodla na takej cene, ako sme sa dohodli.
Do e-mailu Vám ešte preposielam e-mailovú komunikáciu s majiteľom objektu a ďakujem za Vaše stanovisko. Ale všade, kde sa dá, budem túto skutočnosť prezentovať.
Příspěvek Napsal: pát 14 srp, 2009 17:32
  Předmět příspěvku:   Odpovědět s citací
Dobry den, trvalo to dyl (nezapomneli jsme) ale odpoved od majitele jsme obdrzeli. Majitel ve strucnosti samozrejme tvrdi ze ma dlouholete zkusenosti v turistice bez problemu, ze vam vysvetlil kde budete ubytovani a nevidi zadny problem.

Bohuzel zde opet dochazi k chybe v komunikaci.
Podle fotek apartmanu 4+2 vypada tento docela standardne (krome kuchynky to je pravda).

Na prezentaci tohoto objektu je ale vse uvedene tak jak je i ve skutecnosti, neni tam zadna "lez", jedine co tam chybi je zminka o silnici pred domem ktera je tam ted pridana (na fotce domu jsou vsak videt svodidla).

Na strance prezentace nemohou byt fotky vsech apartmanu kdyz v dome jich je nekolik (zde 4), takze je treba si vzdy vyzadat fotky apartmanu ve kterem budu ubytovani a dalsi informace ktere jsou pro mne podstatne.
Příspěvek Napsal: pát 14 srp, 2009 15:30
  Předmět příspěvku:  Špatná zkušenost  Odpovědět s citací
Dobrý den ,můžu potvrdit že stížnost na uvedený apartmán je oprávněná .
V apartmánu 2 jsem byl ubytován společně s manželkou a dcerou . V zařízení bylo jedno dvoulůžko a jako přistýlka spartakiádní lehátko ,které ovšem nebylo možné z nedostatku místa v pokoji použít.
Také nebyl aktivní wifi internet ,což byl s mého pohledu dost výrazný nedostatek .
V žádnem případě místo nedoporučuji pro rodinu s dětmi z důvodu nemožnosti přejít přímo sousedící magistrálu .
Doporučuji adminovi tyto apartmány vyřadit z nabídky .
Příspěvek Napsal: úte 11 srp, 2009 14:30
  Předmět příspěvku:  Pozor na Apartmani Tomić - Sumpetar !!!  Odpovědět s citací
Obdržali ste prosím už nejaké stanovisko od majiteľa objektu ? Od útorka je to už pomerne dlho.
Příspěvek Napsal: sob 08 srp, 2009 11:47
  Předmět příspěvku:   Odpovědět s citací
Zaslala som Vám do e-mailu požadované info a priložila som foto predmetného apartmánu na porovnanie s fotom uvedeným na Vašich stránkach.

Ďakujem za prejavený záujem
Příspěvek Napsal: úte 04 srp, 2009 21:33

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina


Přejít na:  
© 2002 - 2018 Chorvatsko - Ubytování v Chorvatsku .cz • provozuje DEBANT, s.r.o.

Chorvatskodovolená ChorvatskoChorvatskaPočasí ChorvatskoChorvatsko 2018Accommodation in Croatia
Unterkunft in KroatienAlloggio in CroaziaZakwaterowanie w ChorwacjiHorvátországi ElszállásolásCroatia apartmentsOglašavanje apartmanaTravel links

Hledáte ubytování v Chorvatsku - podívejte se na apartmány v konkrétních Chorvatských městech níže:
 



Istrie Chorvatsko
Barbariga | Fažana | Labin | Medulin | Novigrad | Poreč | Pula | Rabac | Rovinj | Savudrija | Tar | Umag | Vodnjan | Vrsar
Kvarner Chorvatsko
Baška | Cres | Crikvenica | Jablanac | Karlobag | Kraljevica | ostrov Krk | Lopar | Lovran | Mali Lošinj | Malinska | Martinšćica | Mošćenička Draga | Novalja | Novi Vinodolski | Omišalj | Opatija | Osor | Plitvice | Punat | Rab | Rijeka | Senj | Slunj | Veli Lošinj
Dalmácie Chorvatsko
Babino Polje | Baška Voda | Betina | Bibinje | Biograd | Blace - Ploče | Blato | Bol | Brela | Brijesta | Cavtat | Drvenik Veli | Dubrovnik | Dugi Rat | Gradac | ostrov Hvar | Igrane | Ist | Janjina | Jezera | Jelsa | Kaštela | Knin | ostrov Korčula | Kukljica | Kupari | ostrov Lastovo | Lumbarda | Ljubač | Makarska | Marina | Maslenica | Metkovic - Klek | Milna | Murter | Nin | Novigrad | ostrov Olib | Omiš | Orebic | Pakoštane | ostrov Pag | Pašman | Petrcane | Pirovac | Podgora | Podstrana | Postira | Povlja | Preko | Primošten | Privlaka | Rogoznica | Sali | Silba | Skrivena Luka | Slano | Solin | Split | Sreser | Starigrad Paklenica | Ston | Sucuraj | Sukošan | Sumartin | Supetar | Sutivan | Stari Grad | Sv. Filip i Jakov | Sveti Petar | Šibenik | ostrov Šolta | Tisno | Tučepi | Trogir | Trpanj | Trsteno | Ugljan | Vela Luka | ostrov Vis | Vir | Vrboska | Vodice | Zadar | Zaostrog | Zaton | Zavala | Žirje | Živogošće | Žuljana